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Termini e Condizioni

Premessa

Le presenti Condizioni di Vendita si applicano a tutte le vendite a distanza effettuate sul sito Goormee.com (venditore) relativamente ai singoli prodotti o a gruppi di prodotti sul solo mercato italiano.

Le vendite dei prodotti sono rivolte ai Clienti (utenti) esclusivamente maggiorenni e che siano persone fisiche (B2C), ossia non coinvolte in alcun modo nella gestione di qualsiasi attività commerciale o professionale.

La vendita dedicata ai professionisti e ai gerenti di ristornati o gastronomie o altro (B2B) viene attuata attraverso il contatto diretto con il Venditore (Goormee) che si incarica di preparare una offerta specifica per la attività che la richiede relativamente ai prodotti che la stessa ha menzionato. A tale scopo è stato creato un link apposito: “Sei una partita iva?”

Chiunque si colleghi alla pagina web Goormee.com per acquistare i prodotti qui esposti deve necessariamente leggere e approvare le presenti Condizioni di Vendita. In caso contrario, è invitato a lasciare la pagina.

Le vendite che avvengono sul sito Goormee.com sono sottoposte alle leggi italiane, in particolar modo a Dlg. n.206 del 6 settembre 2005 (Codice del Consumo) e dal Dlg. n.70 del 9 Aprile 2003 (decreto E-commerce).

Non è necessario registrarsi al sito come utenti per concludere un acquisto.

Le presenti Condizioni di Vendita non si applicano a vendite concluse al di fuori del sito Goormee.com in quanto collegate a banner, link o altri collegamenti che abbiano per effetto quello di entrare in un sito web diverso da Goormee.com. Qualora accada ciò, Goormee.com non può essere responsabile di qualsiasi disservizio o acquisto improvvido concluso da un utente in quanto non può effettuare alcun controllo o monitoraggio perché attività diverse e distinte da essa. Per tali motivi, si invita chiunque abbandoni il sito Goormee.com a informarsi attentamente sulle condizioni di uso o acquisto di siti terzi.

Le Condizioni di Vendita possono subire delle modifiche che verranno prontamente riportate sul sito.

Il venditore

Goormee di Francesco Coccia

Sede legale: Via Badino, 183, 04019 Terracina (LT)

Partita Iva: 02942800596

I prodotti

Tutte le informazioni sui prodotti, in conformità di quanto richiesto dal Codice del Consumo sono contenute nel sito.

Per quanto Goormee selezioni e controlli accuratamente prodotti e produttori per garantire la massima qualità, il perfetto imballaggio e la più veloce spedizione ai suoi Clienti, non può essere ritenuta responsabile di eventuali mancanze attribuibili ai suoi fornitori in quanto non esercita su di essi un controllo diretto o indiretto.

Prezzi

I prezzi dei prodotti sono espressi in Euro e non sono comprensivi dei costi di spedizione. Goormee si riserva la possibilità di modificare i prezzi a sua discrezione e per i motivi che riterrà più opportuni senza alcun preavviso al Cliente. Il prezzo di acquisto del/i prodotto/i sarà quello esposto al momento dell’acquisto.

Caratteristiche, informazioni e prezzi dei prodotti e dei produttori sono presenti sul sito.

Procedura di Acquisto

Per effettuare l’acquisto basterà selezionare il/i prodotto/i, le sue quantità relativamente al/i fornitore/i eventualmente coinvolti. I prodotti verranno così visualizzati nel carrello da dove, seguendo le istruzioni, l’ordine verrà confermato cliccando sul tasto “concludi ordine” o, se necessario, modificato con gli appositi comandi.

In fase di conferma dell’ordine verrà esplicitamente chiesto di accettare le Condizioni di Vendita presenti, in assenza della quale l’ordine resta nel carrello non confermato.

Sempre in fase di conferma verranno visualizzati i costi di spedizione.

Successivamente va compilato il form con l’indirizzo a cui la merce verrà consegnata e la tipologia di pagamento (Paypal o contrassegno). Invitiamo anche a lasciare un recapito telefonico nel form di conferma ordine. Esso è nel solo interesse del Cliente e consente di velocizzare e rendere efficace la consegna stessa.

La conferma dell’ordine genera una email diretta all’acquirente in cui viene riepilogato l’acquisto appena compiuto in tutti i suoi dettagli.

Pagamenti

I pagamenti accettati da Goormee sono quelli con carte di credito e prepagate attraverso Paypal. I pagamenti sono sicuri in quanto le pagine del sito sono dotate di criptazione (protocollo sicuro https) e Paypal è riconosciuto come il più sicuro dei mezzi di pagamento virtuali immediati.

I pagamenti effettuati con Paypal saranno conclusi direttamente sul sito del gestore quindi vi sarà un reindirizzamento alla pagina di Paypal.

Eventuali mancati pagamenti genereranno delle spese che Goormee dovrà sostenere per la gestione dell’insoluto. I costi sostenuti da Goormee verranno addebitati al Cliente responsabile.

Indisponibilità dei prodotti

Goormee segnalerà prontamente l’eventuale indisponibilità dei prodotti sul sito in collaborazione con i suoi fornitori e nell’interesse del Cliente.

Nel caso in cui il/i prodotto/i acquistati e confermati nell’ordine non siano disponibili presso il fornitore, contrariamente a quanto riportato sul sito Goormee al momento dell’acquisto, quest’ultimo provvederà alla cancellazione dell’ordine o rimborserà il Cliente delle somme eventualmente già corrisposte, se possibile a partire dal giorno successivo all’invio dell’ordine o al massimo entro 30 giorni da questa data. Goormee, a tal proposito, declina ogni responsabilità relativa a ritardi nell’accredito delle somme dovute.

Consegna

La consegna avviene “franco magazzino produttore” nel solo territorio italiano all’indirizzo specificato dall’acquirente.

Entro le successive 48/72 ore dalla conferma, l’ordine verrà preparato dal/i fornitore/i e spedito all’acquirente attraverso uno dei vettori di fiducia. Contestualmente Goormee invierà all’acquirente il codice per la tracciabilità del pacco o dei pacchi fino alla consegna da effettuarsi sul sito web del vettore.

I tempi di consegna sono di solito 24/48 ore salvo problemi attribuibili al singolo vettore per periodi di punta quali festività, o cause di forza maggiore. Nei casi in cui non sia riportato un termine di consegna, questo non potrà comunque superare i 30 giorni dalla data dell’invio dell’ordine.

Le consegne avvengono nei giorni feriali dal Lunedi al Venerdì nei normali orari di ufficio, tranne i giorni festivi.

Si consiglia di indicare un luogo per la consegna in cui si è sempre presenti, come il luogo di lavoro o anche la persona, maggiorenne, autorizzata a ritirare la merce con apposizione della firma. Invitiamo anche a lasciare un recapito telefonico nel form di conferma ordine. Esso è nel solo interesse del Cliente e consente di velocizzare e rendere efficace la consegna.

In caso di impedimenti o forza maggiore che compromettono la consegna della merce, Goormee provvederà ad inviare avviso di ritardo all’acquirente tramite email e non potrà per questo essere ritenuta responsabile del suddetto ritardo per cause imputabili a terzi.

La consegna si perfeziona con il passaggio della merce dal vettore all’acquirente presso l’indirizzo da questi specificato.

Nel caso in cui al primo passaggio vi sia una mancata consegna il vettore lascerà una cartolina con la quale l’acquirente contatterà il vettore per concordare un secondo tentativo. Se anche con il secondo tentativo non dovesse esserci la consegna, la merce andrà in giacenza presso il vettore. Goormee avviserà quindi l’acquirente per sollecitare e fare in modo che essa si perfezioni. Se anche questo tentativo non porterà alla consegna definitiva la merce verrà rispedita al mittente. Trascorsi 30 giorni dalla ricezione della merce al mittente il contratto si intenderà sciolto e l’ordine annullato. Goormee provvederà a rimborsare l’acquirente della somma pagata al netto delle spese di spedizione presso l’indirizzo indicato, delle spese di restituzione e di quelle di giacenza. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati via email. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’acquirente per attivare l’ordine.

Nel caso in cui l’acquirente, prima della scadenza dei 30 giorni dalla restituzione della merce, richieda il rinvio della stessa, Goormee si occuperà di rispedire la merce addebitando all’acquirente le spese di spedizione, le spese di restituzione e quelle di giacenza.

Se, a seguito di comunicazione di Goormee al Cliente riguardante un notevole ritardo nella consegna della merce, questi può decidere di annullare l’ordine con apposita comunicazione scritta a info@goormee.com, cui seguirà il rimborso dell’importo già pagato nel tempo massimo di 30 giorni dalla comunicazione.

Alla consegna della merce verificare sempre l’esattezza dei colli consegnati e la loro integrità, anche dell’imballo. In caso contrario vanno segnalati eventuali colli mancanti o, nel caso di possibili rotture o danneggiamenti, attraverso la firma della riserva di controllo.

In nessun caso Goormee può essere ritenuta inadempiente se si verifichino cause di forza maggiore o caso fortuito quali catastrofi naturali, black out, terremoti, inondazioni, atti vandalici e terroristici.

Responsabilità

Goormee non è responsabile di qualsiasi danno derivante dall’uso improprio o non conforme del prodotto secondo le istruzioni fornite dal fornitore o da danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.

Non sarà inoltre responsabile di eventuali perdite di ricavi, di utili, di dati o per qualsiasi altro danno indiretto e di qualsiasi natura connesso ai contratti soggetti alle Condizioni di Vendita.

In qualsiasi caso, la responsabilità di Goormee non potrà essere superiore al valore totale dell’ordine di acquisto.

Ordini

Goormee si riserva la facoltà di non accettare, non confermare o cancellare un ordine che a sua discrezione risulti anomalo in termini di quantità e frequenza di acquisto, o che sia un acquisto di un imprenditore, un commerciante, un artigiano o un professionista; o che l’acquirente abbia in essere delle controversie pendenti.

Minimo d’ordine

E’ possibile, laddove indicato, che sia stabilito un limite minimo di acquisto per un certo fornitore.

Finché non si raggiunga quel limite l’ordine non potrà essere confermato.

Voucher, sconti e promozioni

E’ possibile che nel corso del tempo e in determinate occasioni possano essere emessi voucher di acquisto, sconti e promozioni per una durata determinata. La validità degli stessi sarà sempre riportata sul sito o sui voucher stessi che daranno diritto ad ottenere dei vantaggi solo nel tempo indicato e solo ed esclusivamente per gli scopi relativi alla loro emissione. Non sarà quindi possibile usare voucher e sconti ai fini di coprire le spese di spedizione o a cumularli per utilizzarli successivamente e per scopi diversi.

In caso di reso, i voucher o gli sconti non saranno rimborsati.

Goormee si riserva la possibilità di revocare voucher e sconti se vi è manifesta attività fraudolenta da parte dell’utente o che comunque leda le Condizioni di Vendita.

Goormee si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento e senza preavviso le condizioni dei voucher e degli sconti quali periodo di validità e scopo dell’emissione.

Spese di spedizione

Le spese di spedizione sono rappresentate da un contributo fisso per ogni spedizione effettuata da ogni singolo fornitore. Pertanto chiediamo di fare molta attenzione a queste, dato che i prodotti vengono spediti direttamente da chi li produce. Ciò per garantire ai nostri Clienti la massima qualità, la massima freschezza e la massima sicurezza nel packaging.

Esiste anche una soglia a partire dalla quale le spese di spedizione sono gratuite: ordini superiori a 130 euro.

Diritto di recesso

Ai sensi dell’articolo 59 del Dlg. n. 206 del 6 settembre 2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica a:

  1. la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (lettera b)
  2. la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (lettera c)
  3. la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna (lettera e)

In particolare, il Cliente è informato e accetta che tra i “prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano sia tutti i prodotti alimentari (inclusi vini, alcolici e bevande) sia cosmetici in quanto le caratteristiche e le qualità di tali tipi di prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente ai prodotti acquistati sul sito Goormee.com che posso essere restituiti e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori.

Inoltre, non si applica nel caso in cui il compratore sia in effetti un imprenditore, un commerciante, un artigiano o un professionista come stabilisce l’articolo 3, comma 1 lettera a) del citato Codice del Consumo.

Il diritto di recesso decade, inoltre, se al primo tentativo di consegna dell’ordine di merce altamente deperibile o fresca, l’utente acquirente non si fa trovare nel posto indicato per la consegna stessa.

Esercizio del diritto di recesso

Ferme restando le ipotesi sopra descritte che non danno luogo al diritto di recesso, esso può essere esercitato dal Cliente in tutti gli altri casi, entro 14 giorni dalla consegna della merce, senza indicare un motivo esplicito e senza subire alcun pregiudizio di carattere economico. Nel caso specifico di ordine con consegne multiple, esso si esercita solo una volta che tutte le consegne siano state effettuate.

Il recesso si apre con una comunicazione scritta (raccomandata A/R) inviata a Goormee da parte del Cliente all’indirizzo via Badino 183, 04019 Terracina (LT). La richiesta di recesso può essere anticipata all’indirizzo email support@goormee.comma confermata comunque dalla raccomandata entro le 48 ore successive.

Il Cliente indicherà semplicemente la volontà di recedere fornendo le seguenti informazioni:

  1. numero e data dell’ordine
  2. data di consegna dell’ordine
  3. nome e indirizzo del Cliente
  4. recapito email e telefonico del Cliente
  5. codice/i dell’articolo/i per il/i quale/i si vuole esercitare il recesso

Ricordiamo tuttavia che:

  1. il recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza e non a parte di esso; quindi, nel caso il prodotto sia composto da più parti, esso non potrà essere esercitato solo su una parte di esso;
  2. le spese di spedizione relative al recesso sono, a norma di legge, esclusivamente a carico del Cliente il quale è libero di scegliere il vettore che preferisce;
  3. il Cliente ha 14 giorni di tempo, a partire dalla comunicazione del recesso, per restituire la merce;
  4. fino al ricevimento della merce da parte di Goormee o da un terzo da questi autorizzato, la responsabilità totale sulla merce ricade sul Cliente che ha esercitato il diritto;
  5. il diritto di recesso decade totalmente se mancano al bene gli elementi essenziali perché si possa considerare integro (es. involucro del prodotto tipo pasta o biscotti); o se risulta danneggiato per motivi diversi dal trasporto. In questi casi, Goormee (o un terzo autorizzato) restituirà i/il bene/i al Cliente addebitandogli le spese di spedizione.

Il ricevimento della merce da parte del Venditore (Goormee o terzo autorizzato) nei tempi stabiliti dalla legge dà diritto al completo rimborso della merce soggetta al recesso negli stessi modi utilizzati dal Cliente per effettuare l’acquisto.

Difetti di conformità

Tutti i prodotti presenti sul sito Goormee.com sono conformi alla legge italiana e comunitaria.

I prodotti sono descritti secondo le indicazioni ricevute dai fornitori e comunicate a Goormee sotto la propria responsabilità. Pertanto, eventuali difformità riscontrate tra quanto mostrato o descritto sul sito e la merce ricevuta non vanno imputate a Goormee ma ai suoi fornitori, in quanto il primo non era o non poteva esserne a conoscenza con l’uso della normale diligenza.

Se il/i prodotto/i acquistati sul sito Goormee.com dovessero presentare evidenti difetti di conformità rispetto a quanto descritto sulla pagina web, il Cliente, così come previsto dagli art. 129, 130 e 132 del Codice del Consumo, ha diritto al rispristino del bene senza spese, mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. Per poter esercitare questo diritto, il Cliente che ravvisi una difformità dei beni al momento della consegna è tenuto a scrivere immediatamente all’indirizzo support@goormee.com.

Il Cliente decade dalla possibilità di far valere una difformità riscontrata sulla merce se sono trascorsi più di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.

Sospensione del servizio

Goormee si riserva il diritto di sospendere temporaneamente, e senza alcuna comunicazione preventiva, l’erogazione dei servizi per il tempo necessario ad interventi tecnici migliorativi dei servizi stessi, di aggiornamento software o hardware, di ripristino o altro ancora.

Goormee ha facoltà, inoltre, di interrompere in qualsiasi momento i propri servizi nel caso in cui vi siano ragionevoli motivi legati alla sicurezza o a violazioni di riservatezza, dando comunicazione all’utente.

Contenuti del sito

I contenuti del sito Goormee.com, siano essi immagini, video, suoni, fotografie, documenti, disegni, figure, loghi, menu, testi, pagine web, file, colori, grafica, schemi, strumenti, design del sito web, layout, metodi, processi, funzioni e software sono protetti dal diritto d’autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale.

E’ vietata la riproduzione, la modifica, la duplicazione, la copia, la distribuzione, la vendita o lo sfruttamento delle immagini e dei contenuti se non previa autorizzazione scritta di Goormee. E’ inoltre vietato l’uso dei contenuti del sito a fini commerciali e/o pubblicitari.

Tutti i prodotti presenti sul sito sono contraddistinti da marchi e altri segni distintivi e sono di proprietà dei rispettivi fornitori che Goormee utilizza in virtù di licenza d’uso allo scopo di descrivere, pubblicizzare, contraddistinguere e promuovere i prodotti in vendita sul sito. Qualsiasi uso dei menzionati segni distintivi non conforme alla legge comporta violazione di diritti.

Foro competente

Per qualsiasi controversia derivante dalle Condizioni di Vendita sarà competente il foro del luogo in territorio italiano indicato dall’utente come propria residenza o domicilio.

Per le controversie relativi alle vendite effettuate esclusivamente a soggetti aventi partita iva, il foro competente è quello di Latina.